Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі - Келісім) тауарлар, қызметтер, сату және жеткізу шарттары туралы ақпаратты орналастыруға арналған платформа болып табылатын DOMINO веб-сайтын пайдалану кезінде тараптардың өзара әрекеттесу принциптерін анықтайды, онлайн режимінде өзара әрекеттесу. Интернеттегі https://domino.kz мекенжайы бойынша орналасқан дүкен (бұдан әрі - Сайт). Сайттағы барлық материалдар «Авторлық құқық және сабақтас құқықтар туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес зияткерлік меншік қорғалады, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей: мәтіндік, графикалық, көрнекі, аудиовизуалды, фотоматериалдар; сауда белгілері, логотиптер; пайдаланушы интерфейстері, бағдарламалық өнімдер, Сайт құрылымы.
1. Тіркеу. Пайдаланушы профилі
1.1. Пайдаланушы жеке, коммерциялық емес мақсатта пайдалануға арналған тауарларға тапсырыс беруге және сатып алуға толық қабілетті және мүдделі жеке тұлға бола алады.
1.2. Сатып алуды жүзеге асыру үшін келуші Сайтта тіркелуі керек: тіркеу формасын толтырыңыз. Немесе жылдам сатып алу - "1 басу арқылы сатып алу".
1.3. Тіркелу арқылы Пайдаланушы осы Келісімде және Сайт беттерінде көрсетілген өзара әрекеттесу шарттарымен келіседі. Пайдаланушы өзі ұсынған деректердің (аты-жөні, ұялы телефоны, электрондық поштасы және т.б.) жарамды және шынайы екендігіне кепілдік береді. Пайдаланушы өзінің жеке деректерін Сайт әкімшілігіне беруге, оны өңдеуге, сақтауға, беруге және пайдалануға, соның ішінде тапсырыстарды орындауға қатысатын үшінші тұлғаларға келіседі.
1.4. Тапсырыс беру арқылы Пайдаланушы Сайт арқылы сатып алуды жүзеге асырудың барлық шарттарымен және осы Келісімде және Сайт беттерінде көрсетілген өзара әрекеттесу принциптерімен келісетінін растайды.
1.5. Белгілі бір әрекеттерді орындау үшін (мысалы, Жылдам сатып алу, Қайтарылған тауарларды қайтару және т.б.) Пайдаланушыдан қосымша әрекеттерді орындау және/немесе қосымша деректерді ұсыну талап етілуі мүмкін.
2. Сатып алу шарттары
2.1. Сатып алушыға тауарды беру фактісін растайтын ілеспе құжаттарда Сатушы туралы мәліметтер (шаруашылық субъектісі туралы мәліметтер) көрсетіледі.
2.2. Белгілі бір өнім және оның құны туралы деректер Сайттағы өнім бетінде көрсетілген. Сайт әкімшілігі өнім туралы ең дәл ақпаратты қамтамасыз ету үшін бар күш-жігерін салады. Бірақ техникалық себептерге байланысты ақпаратта дәлсіздіктер болуы немесе толық емес болып көрінуі мүмкін жағдайларды жоққа шығаруға болмайды. Ақпараттың толық көрсетілуін қамтамасыз ету үшін Сайт әкімшілігі қателерді түзетуге, өнім туралы ақпаратты кез келген уақытта өзгертуге немесе жаңартуға құқылы.
2.3. Электрондық құрылғы экрандарында өнімдердің арнайы визуалды көрсетіліміне байланысты кейбір түстер нақты үлгілердің түсінен сәл өзгеше болуы мүмкін.
2.4. Осы веб-сайттан кез келген өнімді сатып алу сатып алу шарттары мен шарттарымен байланысты болуы үшін сіздің нақты келісіміңізді талап етеді. Пайдаланушы алдын ала келісімсіз және төменде анықталған шарттар мен шарттарды қабылдамай сатып алу үшін төлей алмайды.
2.5. Пайдаланушы тауарларға тапсырыс беруге, төлеуге және жеткізуге қатысты осы веб-сайтта белгіленген барлық ережелер мен шектеулерді сақтауға келіседі.
2.6. Сатып алынған тауарларды төлеу белгіленген бағалар мен төлем әдістеріне сәйкес жүзеге асырылады. Пайдаланушы транзакция жасамас бұрын төлем шарттарын қарап шығуы керек.
2.7. Веб-сайт әкімшілігі осы шарттарға кез келген уақытта алдын ала ескертусіз өзгертулер енгізу құқығын өзіне қалдырады. Пайдаланушы жаңартылған шарттармен келіспестен сатып алу үшін төлей алмайтынын түсіндіріңіз.
3. Тапсырыс беру тәртібі
3.1. Тапсырыс беру үшін Пайдаланушы өнімді таңдап, оны себетке қосады және өтінімді жібереді.
3.2. Тапсырысты орналастыру және орындауға жіберу арқылы Сатып алушы Шартта, Сайттың бөлімдерінде және өнім картасында көрсетілген осы өнімді сатып алудың барлық шарттарымен келісетінін растайды. Ол тауар туралы ақпаратпен, кепілдік шарттарымен, жеткізу, төлеу, қайтару және т.б. сатып алуды аяқтауға жеткілікті мөлшерде. Сатып алушы тауарды өзінің адал, жеке (коммерциялық емес) пайдалану үшін тапсырыс бергеніне (сатып алғанына) кепілдік береді.
3.3. Сатып алушы тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына (немесе басқа жолмен) қабылдау фактісін растайтын хабарлама алғаннан кейін тапсырыс орындауға қабылданды, ал Сатып алушы мен Сатушы арасындағы сатып алу-сату шарты жасалды деп есептеледі. бұйрық.
3.4. Сатып алушыға электрондық пошта арқылы (немесе басқа тәсілдермен) хабарлау арқылы, егер тауар шынымен жоқ болса, Сатушы тапсырыстан бас тарта алады. Бұл ретте тараптардың тапсырысты сатуға, жеткізуге және Сатып алушыға беруге және оны төлеуге байланысты құқықтары мен міндеттері тоқтатылады, ал Сатып алушы банк картасы арқылы онлайн төлеген тауардың құны қайтарылады. төлем жасалған карта.
4. Баға және төлем шарттары
4.1. Тауардың бағасы украин гривенінде көрсетілген, Сатушының салық мәртебесін ескере отырып анықталады және жеткізу шығындарын қамтуы немесе қамтымауы мүмкін.
4.2. Сатушы біржақты тәртіппен, ескертусіз сатып алуға ұсынылған тауардың бағасын өзгертуге құқылы. Сатушы тапсырысты орындауға қабылдағаннан кейін және Сатып алушы тиісті хабарлама алғаннан кейін бағаны өзгертуге жол берілмейді.
4.3. Сатып алушыларға қолжетімді тауарларды төлеу әдістері Әкімшіліктің Сайттың қаржылық серіктестерімен техникалық мүмкіндіктері мен коммерциялық келісімдеріне байланысты болуы мүмкін.
4.4. Сатып алушының тұтынушы ретінде оған Қазақстан заңнамасымен және осы Шартпен берілген құқықтарын теріс пайдаланғаны анықталған жағдайда (тұтынушының негізді қажеттіліктерінен асатын көлемде тауарға тапсырыс беру, күшін жою, бас тарту, қайтару пайызының нормадан асуы) , Әкімшілік Сатып алушыны тауарларға ақы төлеу әдістерін шектеуге және тапсырыс беру кезінде тек несие картасымен алдын ала төлемді талап етуге құқылы.
4.5. Тауар жеткізу кезінде толығымен төленуі керек.
5. Тауарларды жеткізу
5.1. Жеткізу Қазақстанның барлық аумағында жүзеге асырылады.
5.2. Тапсырыс беру кезінде Сатып алушы Сайтта ұсынылған опциялардың ішінен жеткізу түрін дербес таңдай алады.
5.3. Жеткізу қызметі Сатып алушы тапсырысты алған сәтте көрсетілген болып саналады.
5.4. Тапсырыс Сатып алушыға қол қою арқылы іс жүзінде берілген кезде аяқталды деп есептеледі.
5.5. Тауарға меншік құқығы және олармен байланысты тәуекелдер тауарды беру кезінде Сатушыдан Сатып алушыға өтеді. Тауарға меншік құқығының ауысуын растау Сатып алушының Сатушы, жеткізу қызметі немесе курьер ұсынған шот-фактураға (түбіртек, жеткізу тізілімі және т.б.) қойған қолы болып табылады.
6. Кепілдік шарттары
6.1. Сайт арқылы сатып алынған тауарлар үшін тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы Қазақстанның қолданыстағы заңнамасына сәйкес және Сатушының (дайындаушының) қызмет көрсету саясатына байланысты кепілдік беріледі.
6.2. Кепілдік жағдай – Сатып алушының тапсырысты алған кезде (механикалық зақымдану, толық емес, ақау және т.б.) немесе белгіленген кепілдік мерзімі ішінде тауарды пайдалану кезіндегі ақауларды/маңызды ақауларды анықтауы.< br>6.3. Кепілдік мерзімі, егер заңнамада өзгеше көзделмесе, тиісті құжатта (түбіртек, чек, кепілдік талон және т.б.) көрсетілген тауарды сатып алған күннен бастап есептеледі.
6.4. Сатушының жалпы кепілдік міндеттемелері:
6.4.1. Тауарларды тегін жөндеуді қамтамасыз ету
6.4.2. Жөндеу мүмкін болмаса, өнімді ауыстырыңыз
6.4.3. Егер мұндай ауыстыруды жүзеге асыру мүмкін болмаса, қайтарылған тауар үшін өтемақы төленеді.
7. Тауарларды қайтару
7.1. Тауар Сатып алушының үмітін ақтамаған жағдайда, ол «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңында көзделген шарттарды сақтай отырып, тауарды сатып алған күннен бастап 14 (он төрт) күн ішінде қайтаруға құқылы.
7.2. Тауарларды қайтару кезінде Сатып алушы аты-жөні мен атауын көрсете отырып, қайтару туралы өтінішті (Өтінім формасы) толтыруы тиіс. тауардың саны, қайтарудың объективті себептері, сондай-ақ тауардың қаптамадағы сыртқы түрін сақтай отырып, тауарды бастапқы қаптамаға салу. Тауарды және түпнұсқалық қаптаманы жеткізу кезінде ықтимал зақымданудан қорғайтындай етіп тауарды қосымша орау қажет. Сатушы, егер олар дұрыс оралмаған болса, нәтижесінде тауарларда (жеке қаптамада) іздер және/немесе зақымданулар (оның ішінде тасымалдау кезінде пайда болғандар (сызаттар) болса) қайтарылған тауарларды қабылдаудан бас тартуға құқылы. , ойықтар, таңбалау және т.б.)) – презентациясын Сатып алушы сақтамаған өнім ретінде.
7.3. Сатушы жеткізу кезінде қолма-қол ақшамен немесе жеткізу ақысын төлеумен жіберілген тауарларды қабылдамауға құқылы.
7.4. Сәйкес емес сападағы (елеулі кемшіліктері бар) тауарларды қайтару ерекшеліктері:
7.4.1. Сатып алушы тауарды алу кезінде қандай да бір сәйкессіздіктерді/кемшіліктерді анықтаса, оны алудан бас тартуға құқылы.
7.4.2. Сатып алушының кепілдік мерзімі ішінде алғаннан кейін (пайдалану кезінде) сәйкес емес сапасы анықталған тауарды қайтаруы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген және/немесе Сатып алушының тауар туралы ақпарат берген кезде айқындаған тәртіппен жүзеге асырылады. тауарларға, сондай-ақ тауарларға ілеспе құжаттарға.
7.4 .3. Сатып алушының сапасыз тауарды оның құнын өтей отырып қайтару туралы талаптары Сатып алушының кепілдік жағдайы туындаған кезде тараптардың өзара іс-қимылының тәртібі мен шарттарын сақтауына байланысты қанағаттандырылады: белгіленген мерзімде және әдісте өтініш беру. , барлық қажетті құжаттарды қамтамасыз ету, соның ішінде. кепілдік картасы, өтемақы есептеу үшін банк (карточка) шотының деректемелерін ұсыну және т.б.
7.4.4. Барлық қажетті құжаттарды ұсынған жағдайда сатып алу-сату шарты бұзылды, ал сәйкессіз сападағы тауарлар мұндай тауарлар нақты алынған күні қайтарылды деп есептеледі.
7.4.5. Сатушы қажетті құжаттарды ұсынбастан Сатып алушы жіберген тауарларды қабылдаудан бас тартуға құқылы.
7.4.6. Сатып алушы 1 (бір) ай ішінде барлық қажетті құжаттарды ұсынбаса, Сатушының мұндай тауарларды сақтау жөніндегі міндеттемелері тоқтатылады және ол тауарға өз қалауы бойынша билік етуге құқылы. Сатушы өтінім тиісті түрде толтырылмаған кері жөнелтуді жүзеге асыруға міндетті емес.
7.4.7. Сатып алушының тауарды пайдалану шарттарын, оларды сақтау шарттарын немесе қайтару шарттарын бұзуы нәтижесінде тауардың ақаулары анықталған жағдайда, Сатып алушының талаптары қанағаттандыруға жатпайды.
8. Қайтарылған тауардың құнын өтеу
8.1. Қаражаттар Сатып алушыға тауарды алғаннан кейін қайтарылады және Сатушы Сатып алушының тиісті түрде толтырылған қайтару туралы өтінішін өңдейді.
8.2. Сатып алушыға ақшаны қайтару мерзімі мен әдісін қолданыстағы заңнамаға сәйкес Сатушы белгілейді.
9. Адалдық бағдарламалары. Маркетингтік қызмет
9.1. Әкімшілік Сатып алушыларға адалдық бағдарламаларына қатысуды ұсына алады және бағдарламаға қатысушылар үшін арнайы шарттарды қамтамасыз етеді. Адалдық бағдарламасы жеке өнімдерге тапсырыстар мен сатып алуларға қолданылмауы мүмкін.
9.2. Әкімшілік Сатып алушыларды Сайт және Сайт арқылы ұсынылатын өнімдер туралы хабардар ету үшін әртүрлі іс-шараларды (әрекеттерді) өткізуі мүмкін.
10. Тұтынушыларды қолдау
10.1. Әкімшілік пен Сатып алушы электрондық пошта, телефон (SMS), Viber, мобильді қосымшалар, жарнамалар және/немесе хабарландырулар арқылы байланысты қамтамасыз етеді.
10.2. Сатып алушы Сатушының ақпараттық хабарламаларынан бас тартқысы келсе, ол қолдау қызметіне немесе дербес хабарласа алады.
11. Сайттың құпиялылық саясаты
11.1. Сайт әкімшілігі сіздің Интернетте құпиялылығыңызды сақтауға міндеттенеді. Біз сіз берген деректерді қорғауға үлкен мән береміз. Біздің құпиялылық саясатымыз Жалпы деректерді қорғау талаптарына негізделген. Еуропалық Одақтың (GDPR) реттеуі. Сондай-ақ, браузеріңізде cookie файлдарын қабылдауды немесе блоктауды өзіңіз конфигурациялай аласыз. . Cookie файлдарын қабылдамау Сайттың функционалдығын шектеуі мүмкін.
11.2. Сайт бізден тәуелсіз ақпаратты жинайтын үшінші тарап интернет қызметтерін пайдаланады: Google Analytics, Facebook.com және т.б. Олар жинайтын деректер осы ұйымдардағы басқа қызметтерге берілуі мүмкін және олар деректерді жарнаманы жекелендіру үшін пайдалана алады. жарнамалық желі. Бұл ұйымдардың пайдаланушы келісімдерін олардың веб-сайттарынан оқуға болады. Онда сіз олардан жеке деректерді жинаудан бас тарта аласыз. Әкімшілік жеке деректерді осы құпиялылық саясатында көрсетілмеген басқа ұйымдар мен қызметтерге бермейді. Жалғыз ерекшелік осы әрекеттерді жүзеге асыруға уәкілетті мемлекеттік органдардың заңды талаптары бойынша ақпаратты беру болып табылады.
11.3. Біздің сайтта біз басқармайтын басқа веб-сайттарға сілтемелер болуы мүмкін. Біз олардың мазмұнына жауапты емеспіз. Сіз кірген әрбір веб-сайттың құпиялылық саясатын оқып шығуды ұсынамыз, егер ол бар болса.
11.4. Әкімшілік құпиялылық саясатын жаңартуы мүмкін. Жаңа құпиялылық саясатын осы бетте жариялау арқылы кез келген өзгерістер туралы хабарлаймыз. Біз Еуропалық Одақ пен Қазақстанда жеке деректерге қатысты заңнамадағы өзгерістерді бақылаймыз.
11.5. Егер сіз осы құпиялылық саясатымен келіспесеңіз, онда сіз Сайт қызметтерін пайдалана алмайсыз, бұл жағдайда Сайтқа кіруден бас тартуыңыз керек.
12. Қорытынды ережелер
12.1. Әкімшілік алдын ала ескертусіз осы Шарттың мәтініне өзгерістер енгізуге құқылы. Өзгерістер жарияланғаннан кейін күшіне енеді.
12.2. Сайтта тіркелу арқылы Сатып алушы жаңартылған ақпаратты, соңғы жаңалықтары бар ақпараттық бюллетеньдерді, жаңа түскендер, арнайы ұсыныстар мен сату туралы хабарландыруларды кез келген байланыс құралдары, соның ішінде электрондық хабарламалар (электрондық пошта), SMS, Viber, Push хабарламалары арқылы алуға келіседі. .
12.3. Сатып алушы өзінің шолуларында/түсініктемелерінде қамтылған Әкімшілікке берілген ақпараттың шынайылығы мен сенімділігі үшін жауап береді және жалған ақпаратты, қорлайтын ақпаратты бергені және/немесе таратқаны және/немесе құқықтарын бұзғаны үшін және заңды түрде жауапты болуы мүмкін. үшінші тұлғалардың қорғалатын мүдделері, олар Сайттың пайдаланушылары болып табылады ма, жоқ па.
12.4. Сатып алушы Сайтта сатып алуды тоқтатып, профилін жойғысы келсе, ол осы сұрау арқылы қолдау қызметіне хабарласуы керек.
12.5. Осы Шарттың талаптары бұзылған жағдайда (соның ішінде коммерциялық (кәсіпкерлік) қызмет үшін тауарларға тапсырыс беру (бұдан әрі сату)) Сатып алушы Сатушыға осы бұзушылықтармен байланысты шығындарды өтеуге міндетті.
12.6. Әкімшілік Сатып алушыны бұғаттау құқығын өзіне қалдырады (оны тауарға тапсырыс беру және сатып алу мүмкіндігінен айыру). Әкімшіліктің пікірінше, Сатып алушының кез келген әрекетінде теріс пайдалану, алаяқтық белгілері болса және/немесе басқа Сатып алушылардың және/немесе үшінші тұлғалардың мүдделеріне зиян келтіруі мүмкін болса, құқық қорғау органдарына хабарласыңыз және оларға осындай Сатып алушының деректерін беріңіз.
Редакторлар Келісім 07.06.2023 бастап жарамды